Qualitätsmanagement
Unser vorrangiges Ziel ist es, für unsere Kunden professionelle Beratungsleistungen mit höchstmöglichem Nutzen zu erbringen. Als Beratungsunternehmen haben wir täglich die steigenden Kundenerwartungen und Anforderungen hinsichtlich unserer Tätigkeit als Berater zu erfüllen. Dadurch steigt der Anspruch an die Qualität unserer Leistungen. Diesen Anspruch nehmen wir als permanente Herausforderung an.
Basis unserer Aktivitäten ist eine umfassende Qualitätspolitik mit klar definierten Leitlinien und Zielsetzungen. Diese dienen als Grundlage für die Umsetzung im Rahmen unserer täglichen Projektarbeit.
Wir sind seit 2006 ein nach ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen und sehen in der konsequenten Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems nach diesem internationalen Standard eine Chance, unseren Kunden die anerkannte Qualität der act MC deutlich zu machen. ISO 9001 ist eine internationale Norm, die Mindeststandards vorgibt, nach denen die Abläufe im Unternehmen zu gestalten sind um sicherzustellen, dass die Kunden die erwartete Qualität erhalten.
Die aktuell gültige Version ist die ISO 9001:2008. Sie umfasst klar definierte Kriterien, für eine Zertifizierung erfüllt sein müssen. Diese Kriterien sind in der nachfolgenden Grafik ersichtlich.
Aktuell wird an einer Überarbeitung der ISO 9001 gearbeitet, welche 2015 in einer neuen Version erscheinen wird. Im Rahmen des letzten externen Audits durch die Quality Austria im März 2014 wurden die für uns relevanten Teile dieser Überarbeitung besprochen. Damit ist ein wesentlicher Grundstein für die zukünftige, erfolgreiche Weiterentwicklung unseres QM-Systems gelegt.
Im Rahmen unserer Bemühungen um höchstmögliche Qualität in der Projektarbeit haben wir weiters ein umfangreiches Aus- und Weiterbildungsprogramm für unsere Mitarbeiter entwickelt und umgesetzt. Dieses stellt die laufende Weiterentwicklung von fachlichen sowie sozialen Kompetenzen sicher. Ein Großteil unserer Mitarbeiter sind darüber hinaus nach international anerkannten Standards wie PMA oder ITIL zertifiziert.
Unsere Kunden können damit auch weiterhin auf die hervorragende Qualität der von act MC abgewickelten Projekte vertrauen!